Kanal usluge – Facility Management Platform

Izazovi

ServiceChannel i njegovi klijenti suočili su se s nedostatkom transparentnosti i vidljivosti u sustavu procesa radnih naloga:

Nema jasnoće u pogledu troškova popravka i održavanja i proračuna,

Decentralizacija za FM model u smislu održavanja i popravaka s radnim nalozima,

Nema procesa praćenja i mjerenja u FM-u,

Potreba za stvaranjem jedinstvenog kontrolnog popisa za pregled trgovine za svaku zemlju,

Duga vremena obrade za generiranje rezultata iz revizija,

Visok stupanj složenosti u poduzimanju više korektivnih radnji odjednom.

rješenja

Solbeg surađuje sa ServiceChannelom kako bi stvorio platformu za upravljanje objektima temeljenu na oblaku (sa SaaS-om) koja automatizira cjelokupni proces pružanja usluga popravka i održavanja.

Uz pomoć Solbeg tim ServiceChannel je razvio i postavio:

Sustav automatizacije usluga za automatizaciju ključnih poslovnih i uslužnih procesa: radni nalozi i upravljanje imovinom na različitim lokacijama, konsolidacija faktura i upravljanje plaćanjem, vidljivost i podaci za poboljšanu izvedbu, usklađenost i upravljanje rizikom;

Sustav prilagođene analitike koji pruža detaljnu vidljivost i transparentnost svih troškova popravaka i održavanja;

Mobilna aplikacija Site Audit Manager koja omogućuje revizije objekata na licu mjesta pomoću bilo kojeg uređaja;

Voditelj planiranog održavanja za operacije standardizacije i automatizacije;

Upravitelj usklađenosti za pojednostavljenje FM procesa;

Invoice Manager pomaže FM timu da prijeđe na tjedni proces grupiranja radi jednostavnosti i pravovremene obrade.

Utjecaj

Uspješan razvoj i implementacija sustava automatizirala je većinu ključnih poslovnih procesa. Općenito, implementacija svih sustava učinila je FM operacije učinkovitijim i pružila veću kontrolu nad vanjskim programom revizije zdravlja i sigurnosti treće strane.

• Visoka razina preglednosti radnih naloga i faktura;
• Poboljšano upravljanje učinkom izvođača koje je pomoglo identificirati i zadržati pružatelje usluga s najboljim rezultatima i eliminirati one s lošijim rezultatima uz visok stupanj povjerenja;
• Učinkovit rad na više lokacija i više zadataka;
• Visoka razina praćenja i mjerenja za FM procese.

Korisnici ServiceChannela obuhvaćaju preko 330,000 lokacija diljem svijeta i upravljaju desecima milijuna sredstava koja griju, hlade, rasvjetljuju, čiste, kuhaju, premještaju ljude i obavljaju mnoge druge potrebne funkcije u više industrija.